병원 홈페이지는 일반 회사 홈페이지와 조금 다릅니다. 방문자 대부분이 "지금 진료하나? 어디로 가지? 예약은 어떻게 하지?"를 확인하러 들어오기 때문입니다. 멋진 첫 화면보다 이 질문에 3초 안에 답해 주는 홈페이지가 환자를 데려옵니다. 병원 홈페이지를 여러 곳 만들어 오면서, 꼭 있어야 한다고 느낀 기능을 정리했습니다.
병원 홈페이지에서 가장 많이 보는 화면입니다. 요일별 진료시간, 점심시간, 접수 마감 시간이 한눈에 보여야 합니다. 여기에 "지금 진료 중"처럼 현재 상태를 바로 알려 주는 표시가 있으면 전화 문의가 눈에 띄게 줄어듭니다.
임시 휴진이나 명절 휴진은 공지 게시판 깊숙이 넣지 말고, 첫 화면 상단 띠나 팝업으로 바로 알리는 것이 좋습니다. 헛걸음한 환자는 다시 오지 않기 때문입니다.
환자는 병원보다 "어떤 선생님께 진료받는지"를 먼저 봅니다. 의료진 사진, 전문 분야, 약력과 함께 요일별 진료 일정이 연결돼 있으면 좋습니다. 원하는 의사를 골라 바로 예약으로 넘어갈 수 있으면 더욱 좋습니다.
전화가 어려운 직장인, 야간에 홈페이지를 보는 환자를 놓치지 않으려면 온라인 예약이 필요합니다. 진료과와 의료진, 날짜를 고르면 병원에 바로 알림이 가는 방식이 가장 편합니다. 처음부터 복잡한 시스템일 필요는 없고, "예약 신청 → 병원에서 확인 연락" 정도로 시작해도 충분합니다.
홈페이지를 운영하는 의료기관이라면 비급여 진료비를 환자가 쉽게 볼 수 있게 안내해야 합니다. 항목이 많은 병원은 표가 길어지기 쉬우니 분류별로 나누고 검색할 수 있게 만들어 두면 환자도, 병원 직원도 편합니다. 엑셀로 관리하던 목록을 그대로 올릴 수 있으면 금액이 바뀔 때마다 고치는 수고도 줄어듭니다.
"이 병원에서 내 증상을 볼 수 있나?"를 확인하는 페이지입니다. 어려운 의학 용어보다 환자가 실제로 검색하는 말로 증상과 치료를 설명해야 검색에도 잘 걸립니다. 이 부분이 충실한 병원일수록 네이버, 구글 검색에서 찾아오는 환자가 많습니다.
지도만 덩그러니 있는 경우가 많은데, 주차 가능 여부, 건물 몇 층인지, 가까운 지하철역 몇 번 출구인지까지 적어 두면 환자 문의가 확 줄어듭니다. 휴대폰에서 누르면 바로 길찾기와 전화로 연결되게 만드는 것도 기본입니다.
진료 전 준비사항, 보험 적용 여부, 주차, 서류 발급처럼 매일 받는 전화 질문을 모아 두면 그 자체로 직원 업무가 줄어듭니다. 검색엔진도 이런 질문과 답변 형식을 좋아해서 노출에도 도움이 됩니다.
병원 홈페이지는 의료광고 규정을 받습니다. 치료 전후 사진, 치료 효과를 장담하는 표현, 환자 후기 등은 쓰는 방식에 따라 문제가 될 수 있습니다. 제작할 때부터 이런 부분을 알고 화면을 짜야 나중에 내용을 통째로 고치는 일이 생기지 않습니다.
디자인필은 진료시간 안내, 진료표, 의료진 소개, 온라인 예약, 비급여 진료비 안내처럼 병원에 필요한 기능을 직접 개발해 병원 홈페이지에 넣고 있습니다. 메인 디자인 시안을 먼저 보시고 결정하실 수 있습니다.
업종과 원하시는 방향만 알려 주시면 맞는 방식과 예상 비용을 정리해 드립니다.